Клиника врачебной косметологии и татуажа
Как правильно позиционировать бренд и продвигаться в одной из самых высококонкурентных ниш
Узнаваемость бренда
Постоянное привлечение нового трафика и работа с базой клиентов, запуск ретаргетинговых кампаний
Рост аудитории
Рост блога в инстаграм с 6 тыс. до 11 тыс. целевой аудитории за 2,5 года работы
Регулярный контент
Построение комьюнити и взаимодействие с аудиторией через контент
Работа с блогерами
Привлечение блогеров и выстраивание долгосрочного сотрудничества
О проекте
С 1 сентября 2018 года до 1 января 2021 года была проведена комплексная работа для продвижения и роста лояльной аудитории через правильное позиционирование в социальных сетях для медицинской клиники Reline в г.Тюмень. Также в 2020 году клиника вошла в ТОП-10 частных клиник на популярном сервисе ПроДокторов.
Стратегия
Услуги

Выделили несколько самых маржинальных услуг, через которые происходит знакомство с клиникой и врачами и продвигали эти услуги в таргетированной рекламе

Контент:
В сфере услуг beauty индустрии фото до/после оказывают решающее влияние на аудиторию. Для таких фото создана отдельная рубрика-хештег и вынесена в шапку профиля, чтобы можно было удобно посмотреть все работы клиники не заполняя ленту однотипными фото, создавая галерею работ, как это происходит в большинстве аккаунтов. Также рубрикатор-хештег для каждого врача, чтобы легче происходил этап знакомство врачом-косметологом или мастером перманентного макияжа.

Комьюнити:
Через развлекательный и полезный контент взаимодействовали с аудиторией набирая охваты и репосты публикаций. Также скидочная и бонусная система позволяет увеличивать LTV каждого нового гостя.

Ключевые этапы в работе
Анализ продукта
Большинство процедур в косметологии или татуаже нужно ориентировать на результат, а не на саму процедуру. Чтобы выглядеть молодо и чувствовать себя уверенно женщины пойдут на многое, если не на все сразу)
Визуальная
концепция профиля
"У нас нет второго шанса произвести первое впечатление"

Двигая курсор влево или вправо можно сравнить как выглядел профиль ДО и ПОСЛЕ проработки визуальной и контентной стратегии.
Посты которые "Бомбят"
Чистка лица
Чистка лица в сочетании с пилингом или карбокситерапией.

Новая процедура - карбокситерапия в сочетании с чисткой лица представлена в контенте в виде поэтапного видео, собрала больше 40тысяч просмотров. Пост запускался в рекламу и получил больше 40 запросов в комментариях, звонки в клинику и сообщения в direct.
Работа с лидерами мнений
При работе с блогерами ориентировались именно на долгосрочное сотрудничество, а не на разовую рекламную кампанию. Ведь именно при длительной работе аудитория блогера перестает сомневаться и думать что это просто рекламный ход клиники. И эффект от процедур у блогера "на лицо"
  • Лазерная эпиляция
    Процедура при которой эффект проявляется через 5-7 процедур. Именно поэтому мы сотрудничали на долгосрочной основе. Так же девушка честно рассказывала свои ощущения и эмоции от процедуры.
  • Закрепленное актуальное у блогера
    После тестирования отклика от первой процедуры при сотрудничестве. Клиника стала расширять список процедур для блогера. После чего на личной странице появился значок актуального с логотипом клиники и всеми процедурами, которые она посещала. Сама блогер рассказывала о том, что часто именно девушки дарят комплименты и отмечают что она стала выглядеть свежее, моложе и они точно знают почему и в какой клинике она сделала процедуры
  • Лазерная шлифовка
    Работа с известным стилистом в городе. После консультации с косметологом определились с процедурами учитывая, что процедура непростая и на нее сложно решиться, то демонстрация и честные отзывы от блогеров вызывают доверие больше чем просто работы до/после в профиле клиники.
  • Наполнение YOUTUBE канала контентом
    Совместно с врачами и мастерами перманентного макияжа составили ТОП-вопросов от пациентов. И в формате видео записали вопросы, которые задавали блогеры и ответы специалистов клиники.

Таргетированная реклама
При работе с таргетированной рекламой в Инстаграм и Фейсбук: бюджет 50тр в месяц, средняя стоимость лида в районе 167-250 рублей за 2,5 года
без учета звонков в клинику, считали заявки только в социальных сетях.

  • 90% успеха рекламы- это рекламный макет
    Хороший оффер и цепляющая картинка- это основная задача перед таргетологом в такой высоконкурентной нише, которую еще так любят блокировать в рекламе за нарушения
  • Какие форматы использовать
    Чаще всего сейчас смотрят stories как сериал и реклама в stories дороже, но эффективнее.

    Видео-Формат с макросъемкой лазерной шлифовки или пилинга, нанесение маски необычного цвета - это то что нужно использовать.

    Макросъемка процесса перманентного макияжа бровей, или наоборот при увеличенной скорости показать преображение бровей на видео .

    Формат карусель хорошо работает как в ленте так и в stories.
  • Задача таргетированной рекламы
    Перевести потенциального клиента, у которого есть в голове мысли, что уже что-то пора делать и как-то поддерживать свою красоту в следующий этап "прогрева".

    Т.е. из этапа осведомленности в этап сравнения вариантов по лестнице Бена Ханта. И дальше через контент "прогревать" работами и специальными предложениями.
  • Охватная стратегия
    Для небольшого города, такого как Тюмень хорошо сработает охватная стратегия в двух случаях:

    1. Когда нужно уведомить всех в городе о новом предложении или услуге.
    2. В случае "ретаргета" на посетителей профиля, базе клиентов по номерам телефонов и посетителей сайта.

    В этих случаях можно и нужно дешевле охватить всех пользователей которые нам нужны.
  • Как избежать блокировок
    Необходимо знать и учитывать правила рекламной деятельности, необходимо знать как эти правила "мягко обойти": работы до/после лучше публиковать в карусели. Видео-процедуры поэтапно и в макро-увеличении областей без иголок и крови в контенте.

    Эстетично, стерильно, профессионально. Реклама должна вызывать либо интерес узнать больше, либо улыбку. ВСЕ! Никакого негатива, иначе начнется этап блокировок кабинета и потеря доверии к рекламодателю. В связи с этим реклама может подорожать или рекламные функции заблокируют.
  • Конверсионная стратегия
    Можно также тестировать с помощью динамических креативов. Важно! Следить за кликабельностью и частотой показов, все что выше 1,5 отключать и менять креативы.

    Цель рекламы- трафик. Переход либо на страницу сайта с предложением как в рекламном макете, либо в социальную сеть.
Made on
Tilda